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Cuatro Ingredientes Críticos para una
Aplicación Exitosa de Manufactura Esbelta
por Enrique Mora
Cuatro frases se quedaron muy firmes en mi memoria:
1. No
hay supervisores en su planta de Querétaro De hecho, cuando se contrata a los empleados de
todos los niveles, se les capacita para desarrollar su trabajo
responsablemente y reciben el conocimiento necesario del producto y la función
que ellos realizarán, ellos no necesitan tener un "jefe." Por
consiguiente me permito subrayar la importancia de que los actuales
“supervisores” se vuelvan facilitadores y líderes auténticos que
aseguren que el personal en el piso de la planta tenga todo lo que puede ser
necesario para llevar a cabo su operación, incluso la educación y
entrenamiento; los materiales y herramientas, así como un espacio
adecuado. 2.
No hay Inspectores tampoco! Por medio de asignar claramente la responsabilidad
a cada operador, los inspectores de calidad son los operadores mismos. En
Japonés esto se llama: “Jidoka”, significando Calidad Autónoma, y
junto con la entrega de materiales y subensambles “Justo a Tiempo” (Just
in Time). Estas dos estrategias son los dos pilares principales del éxito
del grupo de Toyota en el todo el mundo. 3. No
hay Secretos Todos los días, todos los miembros de la
organización, cualquiera que sea su posición de responsabilidad, incluido
el obrero que entró para trabajar ese día, recibe un informe claro de cómo
la compañía está funcionando por lo que se refiere al negocio, la dirección,
y cualquier asunto de calidad, etc. 4.
No hay Indispensables Por medio de una estructura fuerte que va del
entrenamiento interior en el trabajo a la cooperación íntegra con las
instituciones educativas, los asociados en todos los niveles tienen una
oportunidad constante de aprender las nuevas técnicas, e incluso los técnicos
o ingenieros que no se han contratado todavía, está en un proceso de
entrenamiento activo continuo que crea una fuente constante de mano de obra
calificada, tan necesitada en toda la industria por el mundo entero. Isidoro
dice que aun si él dejara su trabajo o en caso que fallezca, (Esperamos que
pasen muchas décadas antes que eso suceda), la compañía estaría en un
progreso constante sin ningún problema.
Estos conceptos pueden parecer simplistas. Yo
mismo soy bastante simplista. Estos 4 ingredientes, parecen fáciles, aunque
son bastante difíciles de reunir, es definitivamente una estructura muy
fuerte para asegurar éxito a toda empresa que desea implementar Manufactura
Esbelta. Como ya sabemos, el Ego puede ser el enemigo número
uno en este proceso de cambio. Las personas involucradas en esta transición
deben analizar su actitud y determinar cómo necesitan cambiar su manera de
manejar la interacción con el resto de su organización. No es tanto sobre “perder privilegios” que el
sistema de autoridad nos ha dado en el pasado, sino descubrir que cuando
somos los líderes adecuados, cuando compartimos conocimientos y
responsabilidades, nuestros resultados serán de mayor impacto. La
estrategia mejor y más simple para adquirir la Excelencia en todas las
actividades es, como dijo el filósofo mexicano Miguel Ángel Cornejo:
“Identifica al mejor, iguala al mejor, supera al mejor".
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