Se Necesitan Líderes, No Necesitamos "Jefes"

Un Líder sin Una Visión no es 
Más que un Simple "Jefe"

(No se necesitan "Jefes" en los negocios de "Clase Mundial")

Por: Bob Schultz 

¿Qué salgo yo ganando? 

No más helicópteros viniendo a recoger partes que no pudimos entregar a tiempo, o, ¿qué tal: 3 años de promedio entre fallas? 

El Dr. William Edwards Deming, estadístico y filósofo estadounidense dijo: 

“Esta bien tener una pobre capacidad gerencial, 
sólo si eres la única opción."  

Tomás Alba Edison,  inventor mexicano, dijo: 

"Locura es hacer las mismas cosas de la misma manera y esperar resultados diferentes"

Hechos:

·   Hoy día, un tercio de los billones invertidos en mantenimiento ¡son desperdiciados! 

·   La edad promedio de la gente de mantenimiento es entre 45 y 55 años, la mayoría de "maestros" y técnicos están en proceso de retirarse. 

·   Más valdrá que comencemos a desarrollar nuestra gente ahora que los programas de aprendices (tan exitosos en todo México por los años 50-60s y que empresas como Ford Motor Co. seguían desarrollando en los 70's (nota del traductor), parece que han sido abandonados. 

·   Un Mantenimiento de Clase Mundial puede aumentar la productividad de un ¡100 a un 200%! y la moral de los trabajadores se ve incrementada, normalmente los programas de sugerencias aumentan en 200%.

·   Las ideas generadas por un grupo bien motivado superan con mucho a las de un "jefe".

Cuando no hay una visión de a dónde queremos llegar, da lo mismo cualquier camino que elijamos, cualquiera nos llevará a ¡...ningún lado!  Debemos ver de antemano nuestro "viaje", el destino del mismo, en nuestra visión interna (como una fuente de luz), de otra forma, conformémonos con el tropiezo constante en medio de la oscuridad. 

¿Por qué algunas empresas tienen enormes tiempos perdidos por descomposturas de equipo y otras no? Leí en una revista de mantenimiento acerca de una empresa en Florida que tiene más del 99% de tiempo activo ("uptime" como le decimos en mi pueblo de Coyoacán).

¿En cuál compañía piensa usted que los empleados están más contentos?

¿En cuál existe menos stress?

¿Es acaso la empresa que tiene el 99% de tiempo activo o aquélla en la que el equipo está fallando constantemente?

¿En cuál preferiría usted trabajar?

¿Cuál piensa usted que sea la diferencia? Las investigaciones realizadas en el curso de varios años indican que:

1. No es el tamaño de la compañía

2. No es tampoco el producto

3. No lo es la proporción de gente de mantenimiento respecto a la labor directa

4. Ni siquiera es la tecnología más avanzada.

El denominador común es Un Gran Liderazgo con Una Visión. Es un asunto meramente Humano. El verdadero liderazgo no se otorga, surge espontáneamente. Las empresas de Clase Mundial están demandando Líderes de Clase Mundial ¡que tengan una Visión! Estos líderes deben estar apasionadamente comprometidos o no obtendrán el apoyo de los demás. 

Para ser un líder, no necesitamos ser "el jefe", de hecho no siempre serán la misma persona. El mundo está hambriento de gente que sepa a dónde se dirige. Un líder es una persona que sabe su destino. Tiene un mapa del camino a seguir y un plan para llegar a ese destino. Un líder está consciente de que no todos los semáforos tienen que estar en verde para poder iniciar su viaje.

Al líder de Clase Mundial no le da miedo avanzar mediante dejar el mando en manos de su gente. Después de todo, ¿quién conoce mejor el trabajo si no la gente que lo está haciendo?

Es más, el líder está listo para pelear contra los obstáculos burocráticos que tratarán de frenar y derrotar las ideas revolucionarias.

A medida que la visión va avanzando, tenemos que enfocarnos en los resultados. Seleccionemos una máquina en particular para comenzar el cambio, pongamos toda nuestra capacidad en ello. No tratemos de reinventar la rueda, pero tratemos de aprovechar cualquier idea que podamos tomar de la gente del grupo y aún de algún otro plan, persona, programa o proyecto exitoso dentro o fuera de la compañía.

Mantengamos un registro de nuestros éxitos. Mostrémoslos abiertamente para que los demás se enteren de las condiciones de antes y después de cada esfuerzo. Enfoquemos nuestra atención en la Visión. Recuerde: no podemos enfocarnos realmente en más de una tarea a la vez.   

Las características de la energía del líder son:

1.  Tiene una visión ilimitada y está comprometido con la excelencia  

2.  No se desvía de la persecución de la visión - es su meta.

3.  Su pasión no tiene límites.

4.  Tiene una atención fija en los resultados. 

5.  El trabajo en equipo es la prioridad - consigue seguidores voluntarios.

6.  Exige una intensidad concentrada y un sentido definido de destino u objetivo.

7.  Está convencido de que: Si esperamos a que nuestros temores se disipen para iniciar algo, nunca lo iniciaremos.

Todo el mundo quiere a:

1.     La gente que construye empresas de Clase Mundial.

2.     La gente que hace que los cambios sucedan. 

3.    La gente que apoya a quienes hacen los cambios.

4.    La gente que sabe aguantar el dolor que viene en el cambio.

5.    Los líderes fuertes que se levantan y se mantienen firmes en los momentos difíciles que vienen con el cambio. 

6.    La determinación demostrada por esa gente al enfrentar los cambios.

Sé por experiencia que una empresa no puede llegar a clase mundial sin esa fuerza de liderazgo y buena gente. Estos elementos trabajan juntos para crear esa cultura del cambio que debe suceder antes que nos podamos convertir en un departamento o empresa de clase mundial.

Sé que esa nueva cultura no surge hasta que alguien tiene suficiente energía interna para luchar por ella y abrazar la visión.

El cambio no es fácil ni rápido. Es como un gran barco en el océano que requiere un largo tiempo para cambiar de dirección. Y es que el timón es tan pequeño comparado con el tamaño del barco, pero todos sabemos que ese pequeño timón es capaz de hacer al barco dar vuelta. Como líderes de cambio, debemos mantener nuestro programa funcionando, hacer lo que tengamos qué hacer. Ver claramente de antemano a dónde vamos a llegar.

Así es que todo está en la visión, el liderazgo y la acción. Al final está la victoria. La victoria viene de ese gran esfuerzo continuado. Llega a nosotros antes que alcancemos el destino. Ya habremos podido ver el resultado antes de tener la evidencia física.

"Nuestra visión es que al departamento de mantenimiento de hoy será el ¡departamento de aseguramiento de capacidad mañana!" Terry Wireman       

Ahora, ¡VAMOS POR ELLO!

¡CAPTUREMOS LA VISIÓN!

¡EMPRENDAMOS LA VISIÓN!

¡AMEMOS LA VISIÓN!

“Donde no hay visión, la gente perece"

Proverbios 29:18

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