Desde
mi primer acercamiento a la Manufactura Esbelta, me pude dar cuenta
del valor del TPM en la implementación de esta cultura
revolucionaria.
Enrique
Mora
En una reciente presentación, uno de los participantes más
exigentes vino al frente de la clase y dirigiéndose al grupo dijo: "Voy a mostrarles
aquí, cómo el TPM puede convertirse en un agente de destrucción". Muy
serio,
trazó un círculo en el tablero y lo dividió en tres sectores nombrándolos como vemos
en el dibujo. Entonces dijo: "Por años estos tres grupos hemos estado discutiendo
quién tiene la culpa cada vez que algo sucede"... "Ahora, solamente con estos
ejercicios iniciales de implementación, descubrimos que estas barreras protectoras se
están destruyendo"... "Ya no es tu problema o mi problema, sino NUESTRO
problema. No más es tu logro o el mío, sino el NUESTRO"
En esta
gráfica solamente representamos tres áreas de contribución (Por
favor Nunca las llame "Divisiones"), y tres niveles de
responsabilidad, (ya no de "Autoridad"). Desde luego hay muchas organizaciones más
complejas que esto. Recomendamos asegurarse que todos los
integrantes de la organización sientan que son una parte del
proceso si en realidad estamos en busca del Éxito Total.
(Continuamos debajo del comercial...)
En
efecto, esta percepción es verdadera, podemos ver cómo en estos grupos de
trabajo de TPM, la gente junta sus cualidades y diluye sus deficiencias en
un ambiente amistoso. Los supervisores y gerentes de todos los niveles se
convierten en Líderes y con ello ganan
mucho respeto, cooperación y reconocimiento de su gente. Mientras más se acercan a los
problemas y necesidades mejor es su comprensión. Este ambiente de liderazgo
no es común en ninguna otra disciplina o actividad. Yo puedo afirmar que no
sólo las barreras departamentales se rompen para bien de todos, pero
también los niveles jerárquicos se funden de manera que mejorará sus
comunicaciones y superará sus funciones. Una gran gama de beneficios se
hacen presentes cuando vemos las relaciones humanas como el eje de cualquier
actividad. La Manufactura y el Mantenimiento requieren esa clase de mejoras para enfrentar los
nuevos retos. El conocimiento y sabiduría de los niveles más básicos de
la organización, (operadores en el piso de producción), son un recurso
valioso que tradicionalmente se ha desperdiciado. No más, las nuevas
disciplinas y filosofías nos están permitiendo despertar al hecho de que
ningún recurso debe pasar desapercibido. Podemos y debemos hacer uso de las
buenas comunicaciones y el adecuado trato a todo el personal para
desarrollar esa riqueza.
