Desde mi primer acercamiento a la
Manufactura Esbelta, me pude dar cuenta
del valor del TPM en la implementación
de esta cultura revolucionaria.
Enrique Mora
En una reciente presentación, uno de los participantes más exigentes vino al frente de la clase y dirigiéndose al grupo dijo: "Voy a mostrarles aquí, cómo el TPM puede convertirse en un agente de destrucción". Muy serio, trazó un círculo en el tablero y lo dividió en tres sectores nombrándolos como vemos en el dibujo. Entonces dijo: "Por años estos tres grupos hemos estado discutiendo quién tiene la culpa cada vez que algo sucede"... "Ahora, solamente con estos ejercicios iniciales de implementación, descubrimos que estas barreras protectoras se están destruyendo"... "Ya no es tu problema o mi problema, sino NUESTRO problema. No más es tu logro o el mío, sino el NUESTRO"
En esta gráfica solamente representamos tres áreas de contribución (Por favor Nunca las llame "Divisiones"), y tres niveles de responsabilidad, (ya no de "Autoridad"). Desde luego hay muchas organizaciones más complejas que esto. Recomendamos asegurarse que todos los integrantes de la organización sientan que son una parte del proceso si en realidad estamos en busca del Éxito Total.
En efecto, esta percepción es verdadera, podemos ver cómo en estos grupos de trabajo de TPM, la gente junta sus cualidades y diluye sus deficiencias en un ambiente amistoso. Los supervisores y gerentes de todos los niveles se convierten en Líderes y con ello ganan mucho respeto, cooperación y reconocimiento de su gente. Mientras más se acercan a los problemas y necesidades mejor es su comprensión. Este ambiente de liderazgo no es común en ninguna otra disciplina o actividad. Yo puedo afirmar que no sólo las barreras departamentales se rompen para bien de todos, pero también los niveles jerárquicos se funden de manera que mejorará sus comunicaciones y superará sus funciones. Una gran gama de beneficios se hacen presentes cuando vemos las relaciones humanas como el eje de cualquier actividad. La Manufactura y el Mantenimiento requieren esa clase de mejoras para enfrentar los nuevos retos. El conocimiento y sabiduría de los niveles más básicos de la organización, (operadores en el piso de producción), son un recurso valioso que tradicionalmente se ha desperdiciado. No más, las nuevas disciplinas y filosofías nos están permitiendo despertar al hecho de que ningún recurso debe pasar desapercibido. Podemos y debemos hacer uso de las buenas comunicaciones y el adecuado trato a todo el personal para desarrollar esa riqueza.